Não há nada mais forte e motivador para uma equipa de trabalho do que uma correta definição dos objetivos individuais e a sua clara ligação com os objetivos da equipa.
Sem objetivos individuais corretamente definidos, não é possível avaliar o desempenho de um indivíduo. Sem objetivos de equipa bem definidos, não é possível que todos trabalhem na mesma direção, impulsionados pela mesma força condutora.
No entanto, nem todas as pessoas e equipas de trabalho sabem definir corretamente os seus objetivos e entre a sua definição até à sua correta implementação vai uma distância muito grande que, em alguns casos, vem dar razão ao ditado popular que diz “foi pior a emenda do que o soneto”.
Com efeito, se deseja implementar com a sua equipa um processo de definição de objetivos, sugiro que siga os seguintes princípios e regras:
PRINCÍPIOS
- Os objetivos individuais devem estar alinhados com os objetivos estratégicos da equipa;
- Devem ser desenvolvidos meios de comunicação que tornem visíveis os objetivos estratégicos da equipa (p.ex. a elaboração e afixação de um mapa estratégico, a realização de reunião regulares sobre este tema, o alinhamento entre a remuneração ou benefícios e os objetivos estratégicos da equipa);
- Ao mesmo tempo que se definem os objetivos individuais, devem ser definidos os momentos em que esses objetivos serão alvo de monitorização e a metodologia para a sua eventual revisão.
Os objetivos têm de ser simples na sua formulação e passíveis de serem interpretados da mesma forma por qualquer pessoa. Para além disso, a sua formulação deve obedecer a 5 regras:
REGRAS
- Serem específicos;
- Terem associado um indicador de medida quantitativo que permita torná-lo mensurável;
- Ser fruto de uma negociação que o torne consensual;
- Exequível e, por isso realista, mas ambicioso de forma a constituir um estímulo;
- Com um horizonte temporal delimitado.
Uma das dúvidas mais frequentes na definição de objetivos é o conceito de indicador. Sempre que formularmos um objetivo, devemos identificar e garantir que existe um indicador que lhe está associado e o torna mensurável.
Exemplo 1:
Aumentar, no segundo semestre de 2016, o número médio de utentes das aulas de 12 para 15 alunos.
O indicador associado a este objetivo é o número de utentes. O indicador permite ilustrar o estado atual, que é em média de 12 utentes, para o estado futuro desejado, uma média 15 utentes inscritos nas aulas deste técnico.
Exemplo 2:
Atingir, no primeiro semestre de 2016, um mínimo de 75% de utentes que avaliem com o grau de “Muito Satisfeito” a qualidade das aulas, através da realização de um inquérito específico.
O indicador associado ao objetivo será a % de “Muito Satisfeito” no total de utentes. A forma como se pretende alcançar esse objectivo é através da realização de um inquérito específico.
A simples definição dos objetivos não é suficiente.
Na maior parte dos casos, os objetivos são complexos, com um prazo alargado de execução e, por isso, necessitam de uma rápida definição dos passos intermédios que devem ser percorridos pelo colaborador. Caso essas etapas não sejam definidas, será muito provável que os objetivos nunca venham a ser alcançados.
Num artigo anterior (pode lê-lo aqui) já apresentamos uma estrutura que auxilia a definição das metas, em todo o caso, resumimos essa estrutura nos seguintes pontos:
1) “Nº” – Preencher numeração sequencial das metas;
2) “Descrição da Meta” – Definir as diversas etapas necessárias à consecução de cada objetivo;
3) “Início/Fim Meta” – Estabelecer a duração das metas, assinalando a data de início e a data de conclusão para cada etapa;
4) “Resultado esperado” – Definir claramente o que se pretende alcançar no final de cada etapa.
Se quiser atingir os seus objetivos este ano e corresponder às crescentes exigências da sua atividade profissional ou de dirigente desportivo, aconselhamos vivamente que olhe para o processo de definição de objetivos como algo de extrema importância que merece algumas horas de trabalho e entrega pessoal. Quando for a época da “colheita”, estou convencido que vai notar a diferença!
Foto: http://nerdspelomundo.com/